Все узлы и компоненты, являющиеся частью неисправного (заявленного на гарантийный ремонт) оборудования и замененные в течение гарантийного срока, наследуют гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания оборудования в целом, т.е. ни на данные компоненты, ни на Автоматику в целом не предусматривается продление гарантийного срока. В случае отсутствия или нарушения идентификационных элементов на Автоматике Сервисный центр вправе принимать решение о возможности гарантийного ремонта данной Автоматики самостоятельно.
Гарантийный случай:
Гарантийным является случай потери работоспособности любого из компонентов Автоматики, за исключением:
- механических повреждений, включая случайные, полученных в результате действия огня, агрессивных химических сред, ударов или техногенных аварий;
- механических повреждений, полученных в результате работы Автоматики с превышением допустимых пределов использования нагрузочных характеристик, заявленных производителем;
- использования Автоматики не по назначению;
- электрических повреждений узлов и деталей Автоматики, полученных в результате скачков напряжения в сети, неправильных подключений, неправильного выбора питающего напряжения, использования предохранителей повышенного тока срабатывания или самодельных перемычек;
- электрических повреждений узлов и деталей Автоматики, связанных с попаданием на них воды и других жидкостей;
- повреждений, связанных с жизнедеятельностью птиц, насекомых пресмыкающихся, рептилий и животных;
- дефектов, полученных в результате использования неоригинальных запасных частей, а также модификации Автоматики неоригинальными аксессуарами (фотоэлементы, сигнальная лампа);
- дефектов, возникших как следствие нарушения правил и условий эксплуатации, транспортировки или хранения;
- неисправности, возникшей в результате нормального износа или окончания срока службы компонентов Автоматики (расходных материалов, батареек, аккумуляторов, ламп, пружин растяжения и сжатия, предохранителей и тому подобных компонентов);
- дефектов, возникших вследствие использования принадлежностей, аксессуаров, внешних устройств управления других производителей, а так же расходных материалов или прочих деталей, не одобренных фирмой производителем и/или фирмой-поставщиком.
Документы:
Для получения гарантийного обслуживания требуется предоставить документы, подтверждающие покупку, такие как кассовый чек, товарная накладная или гарантийный талон.
Область действия:
Гарантия распространяется на скрытые дефекты, возникшие в процессе производства и проявившиеся в течение гарантийного срока.
Исключения:
Гарантия не распространяется на:
Расходные материалы и детали с ограниченным сроком службы (пружины, аккумуляторы, лампы, предохранители, и т.п.).
Повреждения, вызванные неправильной установкой, настройкой или эксплуатацией.
Ремонт:
Ремонт проводится бесплатно в течение гарантийного срока в авторизованных Сервисных центрах производителя или в Сервисных центрах продавца.
Срок гарантийного ремонта не должен превышать 15 рабочих дней.
Права покупателя:
В случае невозможности устранения недостатка или нарушения сроков ремонта, покупатель имеет право на обмен или возврат товара.
Для онлайн-покупок действует право возврата в течение 7 дней после получения товара (согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»)
Для диагностики и отнесения неисправности в категорию гарантийной или не гарантийной, товар передается силами и/или за счет Покупателя в сервисный центр Поставщика по адресу г.Минск, ул.Бабушкина д.19.
В случае признания неисправности не гарантийным случаем (что подтверждается актом), стоимость восстановительных работ согласовывается письменно с Покупателем до их начала. По окончании диагностики и/или ремонта товар передаётся Покупателю на условиях самовывоза.
